“아마존 혁신의 모든 근간은 ‘고객 중심’이다” [컨퍼런스G 2021]

“아마존의 모든 혁신은 ‘고객’으로부터 시작된다.”25일 시사저널 주최로 서울 용산구 그랜드하얏트호텔에서 열린 ‘컨퍼런스G 2021’에서 미국 유통공룡 아마존의 성공 비결을 밝힌 ...

어느 플로리스트를 통해 본 자영업의 미래 [이형석의 미러링과 모델링]

2020년 6월말 기준 우리나라 자영업자 수는 650만 명이다. 전체 취업자의 24.6%에 이른다. 업종별로는 도·소매업이 28.9%로 가장 많다. 숙박·음식업이 24.5%로 그 ...

“백신 개발부터 비대면 쇼핑까지 AI 활용 가능”

코로나19 위기를 겪으면서 인공지능(AI)에 대한 관심은 더욱 높아졌다. 디지털뉴딜 등 향후 먹거리와 경쟁력 향상을 위한 도구를 넘어 진단, 백신물질 개발, 비대면 업무 등 직접적...

‘신기하고도 두려운’ 한국판 아마존고

아마존은 2018년 자동결제 셀프매장인 아마존고(Amazon go)를 열었다. 아마존고가 처음 일반에 오픈된 지난해, 이 생소한 매장을 설명하는 수사는 ‘미래형 유통매장’이었다. ...

우리는 아마존의 그물에서 예외인가

많은 비난에도 정치인들이 막말을 하는 것은 결과적으로 ‘노이즈 마케팅’이 남는 장사이기 때문이다. 한 국면이 지나면 대중은 그 사람의 부정적인 기억보다 각인됐던 사실 자체를 더 오...

갈수록 진화하는 무인 상점…암호 하나로 모든 쇼핑을

지난 1997년, 일본 이케부쿠로에서 무인 편의점을 처음 경험했다. 당시 무인 편의점에 진열된 상품은 주로 과자류나 레토르트식품(retort food) 등이었다. 제품의 일련번호를...

경제 위기 몰린 문재인 정부, ‘인공지능’서 답을 찾다

#1 시가총액 1조 달러 돌파를 앞둔 아마존은 혁신의 상징이다. 대표적으로는 무인매장 ‘아마존고’와 물류혁신을 상징하는 ‘키보’가 있다. 아마존고에서 구매자가 물건을 잡으면 센서와...

IT 거대 공룡 ‘아마존’은 왜 식료품을 고집할까

한국은 아마존(Amazon.com)을 잘 모른다. 아마존은 출판과 유통업계 등에서 기존 비즈니스 모델을 차례로 파괴해 왔다. 구글과 애플에 붙는 ‘공룡기업’이라는 호칭은 아마존에도...