“담당자 과실로 잘못 발송…자체 감사 진행”
한국전력이 지난 4월 전기사용자를 대상으로 '실명 확인' 이메일을 발송하는 과정에서 이름과 전기를 사용한 장소 등 개인정보 약 5만 건을 유출한 것으로 드러났다.
14일 한전이 김성원 국민의힘 의원실에 제출한 자료에 따르면, 한전은 지난 4월18일 고객에게 이메일 발송 시 이름과 전기 사용 장소 등 2개 항목에서 4만9884건의 개인정보를 유출했다.
한전은 유출 경위에 대해 "고객 번호와 이메일 주소를 잘못 연결해 해당 고객이 아닌 다른 고객의 이메일 주소로 발송됐다"고 설명했다.
이후 사내 전화와 온라인 접수 등으로 개인정보 유출 관련 고객 문의와 항의가 110여건 가량 접수됐다.
한전은 '이메일 도용 가능성'을 우려하는 고객들의 문의에 "명의도용이 아닌 담당자의 과실로, 타인의 고객 정보가 잘못 발송됐다"고 안내했다.
한전은 이 같은 개인정보 유출에 대해 사과하는 글을 한전 메인 홈페이지 및 사이버지점에 열흘간 게재한 후 삭제했다. 사과문의 최종 조회수는 965회였다.
다만 한전은 자회사인 한전KDN 측에 개인정보 유출의 책임이 있다고도 설명했다.
한전은 이번 이메일 발송이 업무 위탁을 통해 이뤄졌다며 "이번 개인정보 유출 사고는 한전KDN 직원의 인적 실수에서 발생했으므로 직접적인 사고 발생 책임은 한전KDN에 있다"고 선을 그었다.
해당 사고는 직원이 엑셀 프로그램을 다루는 과정에서 데이터가 밀려 고객정보와 이메일 간 불일치가 발생한 채로 이메일이 발송됐다는 설명이다.
이에 한전 감사실에서 사고 경위 및 업무처리 적정여부 확인 등 내부감사를 실시한 것으로 확인됐다. 다만 개인정보보호위원회의 조사 결과 통보를 지켜본 후 추후 조치를 결정한다는 계획이다.
