국내 이커머스 플랫폼들이 ‘멤버십 경쟁’에 돌입했다. 최근 쿠팡이 멤버십 월 요금을 인상한 가운데, 이탈 고객을 자사의 충성고객으로 만들기 위한 움직임들이 감지되고 있다. 특히 멤...

지난해 12월9일 국내에서 6번째로 애플스토어인 ‘애플 하남’이 오픈했다. 참고로, 애플은 아이폰 신제품을 출시할 때마다 한국을 3차 출시국으로 분류해 늘 국내시장을 홀대한다는 평...

올해 국내 주요 대기업 중 가장 먼저 임원 인사의 문을 연 기업은 바로 신세계다. 50개가 넘는 계열사를 보유한 유통업계 명가이자 재계 11위인 신세계의 임원 인사가 공개되자 언론...

국내 기업 중 쿠팡과 CJ만큼 소비자의 삶에 밀접하게 다가서는 기업은 없다. 두 기업의 핵심 사업은 모두 고객의 라이프스타일 지배를 지향한다. 식품, 콘텐츠, 영화관, 유통으로 소...

2016년 1월, 한 온라인 커뮤니티에 올라온 게시글 하나가 인터넷상에서 빠르게 퍼지며 뜨거운 호응을 불러일으켰다. 진짬뽕을 산 고객이 액상 수프가 터졌다고 오뚜기 고객센터에 전화...

세계적인 오토바이 기업인 할리데이비슨은 올해 초 한국을 비롯한 9개 아시아 국가가 참여하는 ‘제1회 아시아 버추얼 호그 랠리(Virtual HOG Rally)’를 소셜 미디어 플랫...

재계 1세나 2세 총수들은 보통 ‘은둔의 경영자’로 불렸다. 외부에 얼굴을 비치며 적극적으로 활동하고 소통하기보다 자택에서 조용히 경영 구상을 하는 경우가 많았다. 지난해 10월 ...

유통가가 고객을 잡는 방법 중 하나. ‘페이’다. 일명 간편결제 서비스로 불린다. 말 그대로 비밀번호 입력이나 원터치 등 간편한 결제 방식을 취하고 있는 데다, 할인과 적립 등 혜...

애플의 첫 5G 스마트폰인 아이폰12가 국내 출시 직후 하루 10만대 넘게 팔리며 ‘대박’ 조짐을 보이고 있다.30일 이동통신업계에 따르면 이날 출시한 아이폰12는 이통3사에서 1...

국내 고급 자동차 시장 움직임이 심상치 않다. 그동안 고급차 시장에서는 메르세데스-벤츠, BMW, 아우디 등 독일차 3사가 상위권을 굳건히 유지했으나, 최근 제네시스와 포르쉐코리아...

지난해 국내 수입자동차 시장 수요가 24만4780대로 나타났다. 10년 전과 비교해 170.2% 증가한 수치다. 2015년 수입차 시장 수요가 처음으로 20만 대를 넘어선 이후 수...

국내 최초의 웹 기반 포털사이트는 삼성SDS가 1996년 론칭한 유니텔이다. 1997년 개봉한 영화 《접속》에서 한석규와 전도연이 온라인으로 소통하던 장면이 바로 유니텔의 채팅방이...

최근 식생활과 음주 문화가 변화되면서 창업시장도 아이템의 성장과 하락이 극명하게 엇갈린 것으로 조사됐다. 국세청이 밝힌 국세통계로 본 100대 생활업종 현황에 따르면, 커피전문점과...

뉴스가 많이 쏟아지는 요즘입니다. 수많은 정보 속에서 꼭 체크해야 할 소식을 정리해드립니다. 매일경제 : 김승연회장 "아버지로서 책임 통감"…변협, 한화 3남 檢고발 대한변호사협회...

성공하는 사업자들에게는 공통점이 하나 있다. 그 점포를 사랑하고 즐겨 찾는 충성고객이 있다는 사실이다. 충성고객 뒤에는 각별한 마음 자세로 고객을 관리하고 서비스를 실천시키는 경영...